2026年8月25日下午两点，安徽芜湖无为市高沟镇定兴工业区的风里已经有了初秋的清朗，安徽飞扬通信科技有限公司OPGW-36B1型号光缆部门的车间休息区格外热闹。几张塑料凳围个圈，白板上写着"OPGW-36B1行业知识竞答"八个大字，生产组长老陈手里攥着一叠手写题目，笑着敲了敲白板："今天不搞排产会，咱们用一小时做个游戏——把里里外外过一遍，答对多的组，下周优先选工位。"作为部门面向110kV及以上高压输电线路的主力36芯型号，OPGW-36B1采用G.652单模光纤，不锈钢管光单元外绞合铝包钢与铝合金线，兼具地线防雷与光纤通信双重功能，广泛应用于新建输电线路、新能源并网监控等场景。这款缆的客户问题往往又专又细，靠死记硬背不顶用，得让每个人都"玩明白"。

一、为什么是游戏化竞赛？

OPGW-36B1部门负责人在开场时说了大实话："平时我们讲产品知识，多是晨会上念两段参数，听的人容易走神。今天换成抢答、接龙、情景模拟这些游戏，大家动起来，知识才进得去。"

这次竞赛不搞排名颁奖，不设证书，就是三个小游戏串起来：

• 抢答赛：老陈念题，谁先举手谁答，答错不扣分，答对记一朵小红花；

• 你画我猜：把OPGW-36B1的关键词写成纸条，一人比划一人猜，比如"不锈钢管光单元""铝包钢绞合""余长控制"；

• 情景模拟：模拟客户来电场景，让销售岗、客服岗、技术岗轮流接招，看谁答得又快又准。

二、题目里的"OPGW-36B1干货"

抢答题大多来自OPGW-36B1的真实应用场景，每一道都对应客户常问的问题：

"OPGW-36B1的'36'代表什么？"——36芯G.652单模光纤（答对者：生产岗小张）。

"OPGW-36B1为什么能防雷？"——外层铝合金/铝包钢绞线提供天然防雷保护，雷击耐受能力可达较高水平，且兼具地线功能（答对者：质检岗小吴）。

"OPGW-36B1的工作温度范围？"——-40℃到+80℃，适应耐高温、抗腐蚀的野外环境（答对者：物流岗小郑）。

"给新疆客户发OPGW-36B1要特别注意什么？"——参考之前发乌鲁木齐那批的经验，要双层钢带捆扎固定线盘、外层包防潮防水帆布防沙尘，车厢温控保持适宜，避开风沙高发路段（答对者：技术岗老刘）。

"OPGW-36B1适用于哪些电压等级？"——110kV及以上高压输电线路，常用于新建线路（答对者：销售岗小王）。

好热闹的是"你画我猜"环节。新员工小李抽到"光纤余长控制"，急得比划了半天"波浪线+手势"，搭档老张一拍大腿："OPGW-36B1的余长控制！"惹得全场大笑。老陈趁机补了一句："余长控制在合适区间，OPGW-36B1在好大运行张力时光纤才不受力——这是咱们产品的命门，比划不出来也得记心里。"

三、情景模拟：把"服务"两个字演出来

第三个游戏是重头戏。老陈扮成"客户李工"，拨通了"客服小周"的电话：

"我这边是湖南山区风电项目，要架设OPGW-36B1，档距大、风振厉害，你们的光缆扛得住吗？"

小周略一思索："OPGW-36B1外层绞合铝包钢与铝合金线，抗拉强度高、跨距适应性强；针对山区风振，我们可以在光缆结构设计和材料选用上做优化，给到您适配的方案。具体参数我让技术岗半小时内给您出一份。"

老陈点点头，转向大家："这个回答及格。但'给到方案'不能空口说——OPGW-36B1的短路电流容量、额定拉断力这些电气和机械参数，必须精准对应客户的线路设计。谁能报出OPGW-36B1-100的关键参数？"

技术岗小刘举手："以OPGW-36B1-100为例，参照IEC等相关标准，标称抗张强度（RTS）可达124.9kN，光缆直径13.40mm，运输和运行温度-40℃到+80℃，短路电流容量55.9kA²·s。"

"满分。"老陈在白板上给技术组画了颗星，"客户问到细节，咱们答得出数字，人家才敢把项目交给你。"

四、竞赛的"副产品"：服务细节被一点点抠出来

一小时眨眼过去，红花好多的不是哪个组，而是老陈的白板——上面密密麻麻记满了OPGW-36B1的客户高频问题：

• 山区大跨距怎么选截面积？

• 沿海项目的OPGW-36B1怎么防盐雾腐蚀？

• 短路时短路电流容量怎么匹配线路设计？

• 新建线路停电施工窗口紧张，OPGW-36B1的交付周期能不能压到28天？

"这些问题，就是咱们OPGW-36B1部门接下来的服务改进清单。"老陈把白板拍了照，"下周起，每份OPGW-36B1的客户方案，都要对照这张清单自查一遍——客户没问到的，咱们主动讲到；客户问到的，咱们答得到位。"

五、游戏散场，知识留下来

下午三点，竞赛在笑声里收尾。没人拿大奖，但每个人脑子里都多装了不少OPGW-36B1的"硬货"。小张说："以前就知道是36芯，今天才知道它兼具地线和通信双重功能，客户问起来我能说出门道了。"小周说："情景模拟让我明白，服务不是接电话就完事，得把参数烂熟于心，客户才信你。"

这正是OPGW-36B1部门办这场竞赛的初衷——行业知识普及不是目的，让每一个对接的人都能"专业地说话、靠谱地服务"，才是真目标。安徽飞扬通信始终认为，OPGW-36B1这样的产品要稳稳架在110kV以上的高压线路上几十年，靠的不光是车间里的工艺，还有售前售后每一通电话里的专业度。

秋风渐起，OPGW-36B1的下一波订单已在路上。而今天这场游戏化竞赛，让团队对这款36芯"电网通信铠甲"的理解，又深了一层。