2025年11月28日，安徽合肥的初冬寒风中，一场暖心的服务故事正在上演。

上午10时，客户曹先生焦急的电话打破了安徽飞扬通信科技有限公司客服中心的宁静。作为湖南某220kV输电线路改造项目负责人，他在OPGW-24B1光缆施工中遇到了难题：现场检测发现光纤余长与设计参数存在偏差，若不及时解决将影响工程进度。

快速响应，精准施策：一场30分钟的“云端会诊”

接到曹先生的求助后，公司售后客服立即启动“30分钟响应机制”。技术工程师王工通过远程视频连线，同步查看了施工现场环境和光缆安装细节。“曹工，您看这里的光缆弯曲半径是否符合标准？”王工指着屏幕耐心分析，“根据施工图纸，OPGW-24B1光缆的动态弯曲半径需≥20倍缆径，可能是安装过程中局部受力不均导致余长异常。”

在王工的指导下，施工团队调整了牵引张力，并对松套管填充工艺进行了二次校验。不到40分钟，光纤余长数据恢复正常，项目得以顺利推进。曹先生感慨道：“你们的技术团队太专业了，隔着屏幕都能精准定位问题，这才是真正的‘电力通信守护者’！”

匠心品质，隐形守护：OPGW-24B1光缆的硬核实力

此次售后问题的高效解决，离不开OPGW-24B1光缆本身的优异性能。作为安徽飞扬通信的王牌产品，OPGW-24B1采用不锈钢管光纤单元+铝包钢绞线结构，具备以下核心优势：

• 抗电磁干扰：全介质设计隔离高压电场；

• 机械性能好：抗拉强度≥120kN，适应山区、跨河等复杂地形；

• 宽温域稳定性：-40℃至+80℃极端环境下，光纤附加衰减＜0.22dB/km。

正是这些技术积淀，让曹先生的团队在施工中即使遇到突发状况，也能依托产品本身的可靠性快速排查问题，减少返工风险。

客户口碑是好的勋章：从问题到满意的闭环

“原本担心低温会影响光缆性能，没想到你们的产品这么‘扛造’！”曹先生在项目验收时特意送来锦旗，“不仅产品质量过硬，售后团队更是像战友一样可靠。”他的评价，正是安徽飞扬通信服务理念的生动注脚——“以技术为矛，以服务为盾，为客户创造看得见的安心”。

【结语】
在电力通信的“神经网络”中，每一米OPGW-24B1光缆都承载着稳定与信任。安徽飞扬通信始终坚信：优质的售后服务不是应急的“补救”，而是贯穿产品全生命周期的承诺。从技术咨询到故障响应，从施工指导到定期回访，我们用行动诠释：每一次点亮，都值得全力以赴。