2025年7月28日，安徽飞扬通信科技有限公司针对GYTZA53-36B1型光缆推出专项服务优化计划。该产品作为室外通信光缆领域的成熟型号，其技术特性与客户服务质量形成双重保障体系，通过售前咨询、售后支持的全流程响应，为客户提供高效、可靠的技术解决方案。

一、GYTZA53-36B1光缆技术特性

GYTZA53-36B1光缆采用模块化结构设计，核心参数如下：

• 光纤配置：36根B1型单模光纤（G.652.D标准），1550nm波长衰减≤0.22dB/km；

• 加强构件：磷化钢丝中心加强芯，抗拉强度≥1800MPa；

• 护套材料：双面涂塑皱纹钢带（PSP）纵包，外层为低烟无卤阻燃聚乙烯（LSZH），氧指数≥32%；

• 机械性能：允许短期侧压力3000N/100mm，弯曲半径静态12.5倍缆径。

二、售前咨询：精准需求匹配

拨打安徽飞扬通信客服热线后，客户可享受以下专业化服务：

1. 场景化方案设计：

• 直埋场景：优先采用双面涂塑钢带铠装，抗压扁力≥1000N/100mm；

• 高腐蚀区域：建议增加阻水油膏填充量，提升防潮性能。

• 根据敷设环境（直埋、管道、架空）推荐适配结构，例如：

2. 技术参数答疑：

• 提供实测数据支持，如光缆外径（13.3mm）、重量（210kg/km）等关键指标；

• 针对特殊需求（如抗电磁干扰）提供屏蔽方案优化建议。

三、售后服务：全周期支持保障

1. 快速响应机制：

• 24小时内提供故障诊断报告，针对光缆断点、护套破损等问题制定修复方案；

• 紧急项目支持48小时现场技术支援。

2. 质量追溯服务：

• 每盘光缆标注唯一序列号，可通过官网查询生产批次、质检记录；

• 提供光纤链路的定期检测报告（含衰减、色散等参数）。

3. 备件供应体系：

• 常规备件（如松套管、填充绳）库存覆盖率达95%，支持紧急调拨；

• 定制化部件（如特殊长度光缆）支持3个工作日内完成生产。

四、客户案例与反馈

以某省级干线项目为例：

• 需求背景：需在山地地形敷设36芯光缆，要求抗侧压≥2000N/100mm；

• 解决方案：采用GYTZA53-36B1光缆，通过SZ绞合工艺优化光纤余长，实现动态抗压性能提升18%；

• 服务评价：“从方案设计到现场施工指导，全程沟通高效，问题响应速度超出预期。”——项目技术负责人李工

五、服务升级计划

为提升客户体验，安徽飞扬通信推出以下举措：

1. 服务热线优化：增设技术好专线（工作日8:30-18:00），提供多语言支持；

2. 知识库共享：定期发布《光缆施工规范》《故障排查指南》等电子文档；

3. 满意度回访：项目交付后7个工作日内进行服务评分，持续改进流程。

结语
GYTZA53-36B1光缆的技术优势与安徽飞扬通信的专业服务形成协同效应，通过透明化沟通与标准化流程，为客户提供从选型到运维的全生命周期支持。